FAQs

No es necesario tener una cuenta para comprar con nosotros. Sin embrago, te sugerimos crear una para que puedas tener todos los beneficios que ofrecemos para ti, tales como:

• Acumular puntos
• Guardar tarjetas y direcciones para una compra más rápida
• Rastrear pedidos
• Historial de pedidos

Si, para nosotros es fundamental tu seguridad, es por eso que contamos con un certificado SSL Secure Shopping otorgado por Google, lo que nos hace una empresa certificada y autorizada para realizar cobros en línea.

De igual manera, para una protección extra de tu dinero, contamos con afiliación a Mercado Pago y PayPal, los cuales protegen tu compra de inicio a fin.

Contamos con más de 5 formas de pago, para que cualquier persona pueda comprar en nuestra tienda. Las formas de pago que trabajamos son:

• Tarjetas de crédito / débito (Visa, Mastercard y American Express)
• Vales electrónicos
• Transferencia electrónica SPEI
• Mercado Pago (tarjetas y efectivo)
• PayPal
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia (7Eleven, Walmart, Sams, etc)
• Pago en efectivo Oxxo

Si, contamos con envíos a todo México.

Tenemos alianzas con las mejores paqueterías del país como, DHL, FedEx, Estafeta, Paquete Express, RedPack, 99Minutos, iVoy, Lalamove.

Los costos son variables de acuerdo al peso total de tu pedido.

Y los costos van desde pedidos menores a 5kg:

• Estándar $140 
• Express $190

Si su pedido pesa más de 5kg, los costos de envío aumentarán y se mostrarán en la página de pago.

Si, tenemos envío estándar gratis en compras mayores a $3500, siempre y cuando tu pedido pese menos de 5kg.

Si el pedido excede ese peso, no se aplicará la promoción de envío gratis y se cobrará con relación al peso del pedido.

Por el momento no contamos con envíos internacionales. Pero muy pronto daremos a conocer los países a los que llegaremos.

En cada compra acumulas puntos, los cuales están exhibidos en cada producto.

Para poder acumular y usar puntos es necesario crear una cuenta con nosotros y comprar con ella.

Los puntos tienen una caducidad de 6 meses, y puedes consultar el estado de tus puntos desde la página de Mi Cuenta.

Para poder canjaear los puntos es necesario gastar por lo menos $100.

Si por alguna razón no acumulaste tus puntos, puedes contactarte con nosotros para ingresarlos en tu cuenta.